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            國慶假日晝夜忙 堅守崗位保供水

            [發布時間:2018-10-08 09:13:22 ] [閱讀次數:923 次]

            國慶假日晝夜忙  堅守崗位保供水


            水務集團干部職工用實際行動為祖國獻禮


            國慶節是舉國歡慶的日子,當大家正沉浸在國慶的歡樂中時,水務集團領導帶領生產、調度、維修、管網、客服、水務、物質等多個部門干部職工堅守在崗位上,他們用辛勤的勞動慶祝祖國生日,為保障節日期間安全、平穩、優質供水默默奉獻著。 

            節日前夕,集團公司提前制定了節假日應急供水實施方案,對供水重點部位進行細致巡視和排查,對隱患部位及時發現及時排除,有效地保障供水安全穩定,并加密出廠水水質檢驗,保證出廠水水質達到國家標準。

            節日期間,為確保便民服務到位,集團公司客戶服務熱線24小時開通,坐席代表全線服務,管網巡查、維修作業人員24小時待命,共受理群眾各類訴求643件,其中業務咨詢類345件,故障維修類268件,維修及時率100%。國慶期間為IC卡用戶辦理水費續存8,同時,維修人員還義務為用戶實施超職責維修6件次,解決用水難題。

            102日,鲅魚圈麗仁小區42樓某戶家管線發生斷裂,分公司維修人員迅速趕到現場,經查看,漏水管線屬于用戶自行維修范圍,但是考慮到正值節日期間,用戶尋找水暖工人維修比較困難,維修人員為用戶將提供超職責義務維修服務,用戶十分感動,連連道謝。

            103日,市區聚合城小區某用戶家支線發生漏水,不在維修范圍,第四營業分公司維修人員趕到現場發現,漏水不在維修范圍,現場維修人員為用戶提供了義務維修服務,用戶連連稱贊水務集團的這種做法暖人心。

            106日,熊岳青年樓某用戶家管線發生斷裂,分公司維修人員迅速趕到現場,立即為用戶維修漏水管線,用戶感激地說:“沒想到水務職工節假日也不休息,打完客服電話,很快就趕到了,太感謝你們了。”

            節日期間,水務集團各部門、基層單位積極落實相關工作,干部職工始終堅守在工作一線,凝心聚力,履職盡責,做到了統籌安排、合理調度、服務到位、快速止水、及時搶修,圓滿完成了國慶期間供水任務,為祖國華誕獻上了一份厚禮。



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